Status printer offline berarti komputer tidak dapat berkomunikasi dengan printer ketika perintah cetak dikirim. Penyebabnya dapat berasal dari kabel, jaringan WiFi, antrean cetak, driver, atau pengaturan sistem operasi.

Printer yang menyala belum tentu sudah terhubung. Pemeriksaan sebaiknya dimulai dari kondisi fisik sebelum masuk ke pengaturan Windows.

Penyebab printer offline

• Kabel USB longgar atau port bermasalah.
• Printer dan komputer memakai jaringan berbeda.
• Alamat IP printer berubah setelah router dimulai ulang.
• Menu Use Printer Offline masih aktif.
• Dokumen gagal tertahan pada antrean.
• Layanan Print Spooler berhenti.
• Driver rusak atau tidak sesuai.

Cara mengatasi printer offline

Periksa printer dan koneksi

Pastikan printer menyala tanpa lampu error. Periksa kertas, tinta, penutup, dan paper jam. Pasang ulang kabel USB atau pastikan printer WiFi berada pada jaringan yang sama dengan komputer.

Nonaktifkan Use Printer Offline

Buka Settings, pilih Bluetooth and devices, lalu masuk ke Printers and scanners. Pilih printer dan buka antrean. Pastikan Use Printer Offline tidak aktif.

Hapus antrean cetak

Batalkan semua pekerjaan yang gagal, tunggu sampai daftar kosong, lalu kirim satu halaman percobaan.

Jadikan printer sebagai perangkat utama

Pilih printer yang benar melalui menu perangkat, kemudian gunakan Set as default. Langkah ini mencegah dokumen dikirim ke perangkat lama atau printer virtual.

Mulai ulang Print Spooler

Tekan Windows dan R, ketik services.msc, lalu tekan Enter. Cari Print Spooler, klik kanan, kemudian pilih Restart.

Instal ulang driver

Hapus perangkat melalui menu printer, mulai ulang komputer, lalu instal driver resmi sesuai model dan versi Windows.

Printer WiFi tetap offline

Router yang dimulai ulang dapat memberikan alamat IP baru. Hapus printer dari komputer dan tambahkan kembali melalui jaringan. Jaringan kantor dapat memakai reservasi DHCP supaya alamat printer lebih stabil.

Printer offline pada satu komputer

Kondisi ini biasanya mengarah pada driver, port, antrean, atau pengaturan komputer tersebut. Status offline pada seluruh komputer lebih mungkin berasal dari jaringan, router, atau perangkat printer.

Pemeriksaan lanjutan tersedia pada panduan printer tidak terdeteksi di komputer dan artikel printer WiFi gagal tersambung.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah printer offline berarti rusak?

Tidak selalu. Status offline lebih sering menunjukkan gangguan komunikasi, pengaturan, atau antrean cetak.

Kenapa printer offline setelah ganti WiFi?

Printer masih menyimpan nama jaringan atau kata sandi lama dan perlu disambungkan kembali.

Apakah restart printer dapat mengatasi status offline?

Restart dapat memulihkan koneksi sementara. Penyebab utama tetap perlu diperiksa ketika masalah sering kembali.